Document contractual · versiunea 2026-10-12.1
Termeni și condiții
Acești Termeni se aplică după publicare și acceptarea lor expresă. Utilizarea anterioară nu constituie acceptare retroactivă. Modificările care necesită un nou acord vor fi supuse unei noi acceptări exprese.
1. Furnizorul și contactul
DeclaSure este furnizat de CLARIFIED SRL, CUI 42542910, nr. registrul comerțului J23/1868/2020, cu sediul în Str. Andrei Mureșanu nr. 28, Sector 1, București, România. Domeniul principal al serviciului este declasure.app.
Ne poți contacta la office@clarified.ro sau capostol@clarified.ro și la +40 774 456 127 ori +40 751 018 695.
2. Obiectul și documentele contractuale
Acești Termeni reglementează accesul la DeclaSure, administrarea contului și a spațiului de lucru, folosirea modulelor fiscale disponibile și relația dintre client și CLARIFIED. Ei se completează cu Politica abonamentelor, Politica de confidențialitate, informațiile planului selectat și orice acord individual acceptat de ambele părți.
În caz de neconcordanță, acordul individual prevalează pentru aspectele negociate, iar normele legale obligatorii prevalează întotdeauna. Prețurile, limitele comerciale, locurile de utilizator, anularea și schimbarea planului sunt descrise în Politica abonamentelor și în rezumatul prezentat înaintea plății.
3. Cine poate contracta
DeclaSure este destinat în principal societăților, cabinetelor, experților, contabililor și altor activități profesionale. Persoana care administrează contul unei organizații declară că are autoritatea necesară să o reprezinte.
O persoană fizică poate folosi un spațiu individual. Dacă acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale, poate avea calitatea de consumator și toate drepturile obligatorii. Facturarea pe persoană fizică nu stabilește singură această calitate; contează scopul real al contractului.
4. Contul, autentificarea și securitatea
Fiecare utilizator folosește propria identitate, o adresă de e-mail controlată de el și metodele de autentificare solicitate. Datele de acces, codurile multifactor, tokenurile și cheile nu se transmit altor persoane. Clientul notifică fără întârziere accesul suspect, pierderea unui dispozitiv sau plecarea unui coleg.
CLARIFIED poate solicita reverificarea identității ori invalida sesiuni pentru protejarea contului. Clientul menține datele de contact și facturare corecte. Parolele, codurile MFA, cheile API, datele complete de card și documentele fiscale sensibile nu se transmit prin e-mail obișnuit.
5. Organizația, colaboratorii și rolurile
Un cont este asociat unui spațiu individual sau unei organizații. Administratorul poate invita colegi în limita locurilor active. Invitația este personală, iar colegul lucrează în organizația care l-a invitat, fără abonament separat. Numărul clienților administrați este distinct de numărul utilizatorilor.
Rolurile determină operațiunile permise. Clientul acordă accesul minim necesar, revizuiește membrii și retrage prompt drepturile nejustificate. CLARIFIED nu transformă un utilizator în reprezentant legal și nu îi validează mandatul profesional.
| Rol | Utilizare principală |
|---|---|
| Proprietar / Administrator | Configurează organizația, colegii, accesul și abonamentul, potrivit permisiunilor afișate. |
| Tax Manager / Accountant | Pregătește, verifică și gestionează lucrările fiscale permise. |
| Reviewer | Revizuiește rezultatele și diferențele, fără drepturi administrative implicite. |
| Viewer | Consultă informațiile pentru care a primit acces. |
6. Ce face și ce nu face DeclaSure
DeclaSure organizează clienți, perioade și lucrări, importă formate acceptate, execută verificări structurale și reguli disponibile, compară date, evidențiază diferențe, păstrează proveniența și permite exportul ori redeschiderea rezultatelor atunci când funcția este activă. Modulele și starea exactă a fiecărei funcții sunt cele afișate în aplicație.
DeclaSure este un instrument tehnic de lucru și control. Nu oferă consultanță fiscală, juridică sau contabilă, nu înlocuiește judecata profesionistului și nu emite decizii ale autorităților. O validare locală, un fișier generat sau lipsa diferențelor nu înseamnă depunere, recipisă ori acceptare oficială de către ANAF, e-Factura, VIES, EMCS sau altă autoritate. Funcțiile marcate „În lucru” ori „În curând” nu sunt disponibile integral.
7. Abonamente, plată și facturare
Accesul comercial depinde de plan și de confirmarea verificată a plății. Întoarcerea din pagina de plată, un ecran de succes ori o chitanță nu activează singure drepturile. Factura fiscală și dovada procesatorului au funcții distincte. Datele beneficiarului trebuie completate corect pentru emiterea și, unde este cazul, transmiterea facturii în sistemele fiscale.
Politica abonamentelor publicată la data comenzii descrie prețul, taxele, ciclul, unitățile contabilizate, utilizatorii incluși, suplimentele, schimbarea planului, plata nereușită și anularea. Denumirea „Nelimitat” privește numai limitele comerciale indicate și nu elimină restricțiile tehnice rezonabile, de securitate sau de utilizare loială.
8. Obligațiile clientului și utilizarea permisă
Clientul se asigură că poate prelucra legal datele, a informat persoanele vizate când este necesar și a furnizat documente, perioade și instrucțiuni corecte. O persoană competentă verifică rezultatele înaintea oricărei declarații, raportări sau decizii.
Este interzisă folosirea serviciului pentru acces neautorizat, fraudă, malware, testarea abuzivă a securității, eludarea limitelor, afectarea altor clienți, încălcarea drepturilor ori prelucrarea ilegală de date. Clientul nu va încărca mai multe date decât sunt necesare și nu va utiliza contul altui utilizator.
9. Funcționare, întreținere și suport
CLARIFIED depune o diligență profesională rezonabilă pentru operarea, securizarea și remedierea serviciului. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări, dependențe externe ori situații în afara controlului rezonabil. Ținta operațională pentru primul răspuns la solicitările obișnuite este de două zile lucrătoare; aceasta nu este termen de rezolvare și nici SLA garantat. Orice nivel garantat se stabilește separat, în scris.
Solicitările pot fi trimise prin centrul de suport sau datele de contact de mai sus. Clientul furnizează informații suficiente pentru reproducerea problemei, fără secrete. CLARIFIED informează rezonabil despre incidentele relevante și măsurile necesare, în limitele permise de securitate și lege.
10. Proprietate intelectuală și drepturile asupra datelor
CLARIFIED și licențiatorii săi păstrează drepturile asupra aplicației, codului, designului, documentației, mărcilor și materialelor proprii. Clientul primește, pe durata contractului, un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de utilizare pentru activitatea sa și lucrările clienților pe care îi reprezintă legal, potrivit planului și rolurilor alocate.
Clientul păstrează drepturile asupra documentelor, datelor și rezultatelor sale și acordă CLARIFIED numai permisiunea necesară furnizării și protejării serviciului. Feedbackul poate fi folosit pentru îmbunătățire fără publicarea informațiilor confidențiale ori identificarea clientului fără acord.
11. Date personale și confidențialitate
Politica de confidențialitate descrie prelucrarea datelor. CLARIFIED este operator pentru cont, securitate, facturare și relația comercială și intenționează să acționeze ca persoană împuternicită pentru conținutul fiscal încărcat la instrucțiunea clientului. Politica publică nu înlocuiește și nu dovedește existența unui acord semnat conform articolului 28 RGPD.
Fiecare parte protejează informațiile confidențiale primite și le folosește numai pentru executarea relației. Divulgarea este permisă personalului și furnizorilor care au nevoie legitimă și obligații adecvate sau atunci când este cerută de lege.
12. Restricționarea și suspendarea accesului
CLARIFIED poate restricționa numai accesul afectat și în măsura rezonabil necesară pentru un risc de securitate, utilizare ilegală ori abuzivă, încălcare materială, neplată confirmată, cerință legală sau protejarea serviciului și a altor clienți. Când este posibil și sigur, clientul este informat despre motiv și remediere, iar accesul este restabilit după încetarea cauzei.
O suspendare urgentă poate fi aplicată fără notificare prealabilă dacă întârzierea ar crea un risc semnificativ. CLARIFIED nu suspendă arbitrar întregul spațiu pentru o problemă izolabilă la un utilizator, fișier sau modul. Măsurile nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.
13. Durată, anulare, încetare și export
Abonamentul continuă potrivit ciclului și Politicii abonamentelor până la anulare sau încetare. Anularea reînnoirii produce efectele confirmate în cont și de furnizorul de plăți; nu echivalează cu ștergerea imediată a contului. Oricare parte poate înceta relația pentru o încălcare materială neremediată într-un termen rezonabil după notificare, dacă legea ori urgența nu impune altfel.
La încetarea obișnuită este aprobată o fereastră de 30 de zile pentru export. Calendarul aprobat urmărește ștergerea datelor primare în cel mult 90 de zile de la închidere și eliminarea copiilor de siguranță în cel mult încă 35 de zile, cu excepția obligațiilor legale sau a unui legal hold documentat. Executorul controlat procesează cereri eligibile numai pentru ținte exacte revizuite și confirmate explicit și păstrează recipise, reîncercări și excepțiile aplicabile. Evaluarea calendarului de 30/90/35 de zile nu modifică date și nu pornește singură executorul; ștergerea automată completă nu este încă activă și aceste termene nu garantează execuția automată. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.
14. Conformitate, garanții și răspundere
CLARIFIED răspunde pentru furnizarea serviciului conform descrierii contractuale și pentru prejudiciile directe, previzibile și dovedite cauzate prin neexecutarea obligațiilor sale, potrivit legii. Clientul răspunde pentru datele, instrucțiunile, deciziile profesionale și utilizarea făcută de persoanele cărora le-a acordat acces. Fiecare parte ia măsuri rezonabile pentru limitarea prejudiciului.
În relațiile profesionale și numai în măsura permisă de lege, CLARIFIED nu răspunde pentru consecințe rezultate exclusiv din date eronate, ignorarea avertismentelor, folosirea unui rezultat fără verificare profesională, indisponibilitatea unei autorități ori modificarea neanunțată a unui sistem extern. Nimic nu limitează răspunderea pentru intenție, culpă gravă, încălcarea confidențialității ori securității imputabilă, vătămare, drepturi obligatorii ale consumatorilor sau altă răspundere care nu poate fi limitată legal.
15. Drepturile consumatorilor și retragerea
Consumatorul beneficiază de garanția legală de conformitate pentru serviciile digitale și de remediile prevăzute de lege. Clauzele se interpretează fără reducerea protecției obligatorii.
Pentru contractul inițial la distanță, consumatorul poate exercita retragerea în 14 zile calendaristice, în condițiile legii. Pentru o retragere valabilă în acest interval, CLARIFIED acordă rambursarea integrală, fără reținere proporțională pentru zilele utilizate. Solicitarea poate fi transmisă prin funcția Retragere din contract sau, dacă aceasta este temporar indisponibilă, la office@clarified.ro. Începerea serviciului în perioada de retragere și orice pierdere legală a dreptului după executarea integrală necesită cererile și confirmările exprese prevăzute de lege.
16. Reclamații, lege aplicabilă și litigii
Clientul poate contacta CLARIFIED prin centrul de suport, indicând contul, organizația și o descriere fără secrete. Părțile încearcă soluționarea cu bună-credință, fără suspendarea drepturilor sau termenelor legale.
Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile profesionale sunt judecate de instanțele competente potrivit legii și oricărei clauze valabil convenite. Consumatorul păstrează accesul la autoritățile și mecanismele naționale competente și la instanța competentă potrivit normelor obligatorii aplicabile domiciliului său.
17. Modificarea Termenilor și comunicări
Modificările materiale planificate sunt comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare, indicând motivul și efectul. Cerințele legale, securitatea ori o urgență pot impune un termen mai scurt, explicat în notificare. Când este necesar un nou acord, continuarea utilizării nu substituie acceptarea expresă.
Notificările contractuale sunt transmise în cont, la adresa de e-mail verificată sau prin alt canal durabil agreat. Clientul menține datele actualizate. Dacă o clauză devine nevalabilă, celelalte rămân aplicabile în limita legii.
Politica abonamentelor · Confidențialitate · Suport · Înapoi la prezentare